Une chose essentielle en tant que dirigeant est de donner son avis, et corriger le travail des collaborateurs tout en les encourageant efficacement pour qu’ils atteignent de meilleurs résultats.
Un manager qui n’a pas pris de cours chez Dale Carnegie Training pourrait simplement dire « ce n’est pas assez bien » ou « vous avez mal fais ceci, voici comment faire ». Il y a des meilleures façons pour que, non seulement les employés corrigent leurs fautes mais aient l’envie de faire mieux la prochaine fois. Voici quelques conseils d’expert pour une critique constructive par Dale Carnegie Training :
Si vous admettez vos erreurs rapidement et avec insistance, votre équipe fera de même, c’est les clefs de l’amélioration. En tant que manager, vous pouvez souvent être lié à cette erreur. Avouer cette erreur fera montrer votre force de caractère (comme collègue ou manager), ce qui rendra plus facile à aborder les critiques de façon constructive dans le futur.
Il y a toujours un point positif à soulever, même si le projet n’a pas abouti. Donnez votre avis en commençant par une appréciation honnête et sincère (encore une fois, même si c’est pour dire « merci d’avoir essayé »). Et puis, après les avoir valorisés, ajoutez votre critique constructive. Lorsque vous demandez à quelqu’un de changer, commencer d’une façon positive rend la critique positive.
Si vous pointez du doigt une faute en disant « Arrangez-ça, même si cela nécessite beaucoup de travail», la remarque peut être surexprimée pour votre reporting. A la place, soulignez leur agilité dans le passé de toujours savoir corriger rapidement leurs erreurs, mentionnez que vous êtes confiants sur leurs capacités, et dites-leur qu’ils pourront venir vous voir si ’ils ont une question sur le sujet.
Si ce même employé accomplis bien une tâche, sautez sur l’occasion et féliciter-le, ce qui l’encouragera à continuer dans ce sens. Encouragez vos employés en les évaluant positivement sur leur travail. Par exemple, ne dites pas seulement « Merci pour ce travail fourni sur X ». Dites plutôt « merci d’avoir souligner le typo au paragraphe 3 du dossier, si vous ne l’aviez pas fait, cela aurait été un problème à la prochaine réunion ».
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