Si vous êtes chef d’une petite entreprise, répétez après nous : “Il n’y a pas de plus grand atout pour mon entreprise que mes employés.” Vous pouvez déjà le savoir, mais la prochaine étape est de réaliser que les employés non engagés représentent un risque énorme pour votre entreprise. Et vous ne pouvez pas prendre ce risque. Par exemple, une étude de Hay Group révèle que les entreprises avec des employés motivés produisent deux fois plus de recettes que les entreprises avec de faibles niveaux d’engagement. Ce type d’augmentation des revenus (ou des pertes) peut faire ou défaire une petite entreprise. Si vous dirigez une entreprise de moins de 1000 salariés, voici comment vous assurez que chacun d’eux est heureux (et heureux de faire son travail de son mieux pour vous) :
Commencez par établir la confiance dans le lieu de travail. La plupart des personnes qui travaillent pour une petite entreprise (et délaissent les avantages de travailler pour une grande entreprise, y compris ceux liés à une meilleure sécurité d’emploi et de plus d’opportunités de promotions possibles) veulent avoir de la confiance de la part de leur entreprise afin d’effectuer leur travail avec une plus grande autonomie, selon Dale Carnegie Training Research. Donc, assurez-vous que vos employés sachent qu’ils peuvent compter sur vous. Laissez les faire le travail pour lequel vous les avez engagés, et vérifier régulièrement (sous la forme d’enquêtes, de portes ouvertes, ou lors des réunions) la qualité de leur travail. Si vous avez besoin de modifier un aspect de leur travail, posez des questions plutôt que de donner des ordres, et laissez vos employés trouver leurs propres solutions.
Les employés qui choisissent de travailler dans une entreprise plus petite veulent voir les résultats produits par leurs efforts. Donc, si vous utilisez un assistant marketing peu qualifié pour relire un discours que vous donnez à une importante conférence de l’industrie, emmenez-le avec vous (ou du moins, envoyez-lui une vidéo du discours avec un court merci pour son implication dans le produit final). C’est une façon d’inclure les employés dans le résultat final tout en renforçant leur confiance pour l’entreprise.
En tant que petite entreprise, il est possible que vous ne puissiez pas créer une piste officielle de promotion ou rivaliser avec des avantages tels le remboursement des frais de scolarité. Mais vous pouvez être progressiste en offrant des moyens à vos employés pour trouver un équilibre vie-travail, par la mise en œuvre de possibilités d’horaires flexibles par exemple. Bien sûr, vous pourriez ne pas être en mesure d’offrir sept mois de congés maternité, mais vous pourriez offrir aux parents la possibilité de travailler à domicile ou de passer à un temps partiel.
Lorsque vous gérez une petite entreprise, il peut être facile de laisser les gens dans les mêmes rôles. Pourquoi changer ce qui marche, n’est-ce pas ? Tout simplement parce que le fait d’être performants dans ce qu’ils font, et de le faire depuis longtemps, ne signifie pas qu’ils sont contents de ne faire que cela. Parlez-en à tous vos employés sur une base régulière et voyez s’ils sont intéressés à prendre plus de responsabilités. La variation de responsabilités est une situation gagnant-gagnant car elle augmente la confiance au travail et permet à l’employé d’avoir plus de pouvoirs. Mieux vaut leur donner des responsabilités maintenant plutôt que d’attendre qu’ils acceptent une autre offre d’emploi qui leur permettrait de mieux s’épanouir.
Bien sûr, il peut ne pas être possible de mettre sur pied un programme de formation interne pour les membres du personnel qui leur serai uniquement destiné. Mais l’externalisation de formation en leadership et en communication de Dale Carnegie Training aidera tous vos employés, du manager à la personne non qualifiée, non seulement a accroître leur propre productivité, mais aussi leur engagement. Et les effets se poursuivront entre les formations. En interne, vous pouvez aussi mettre en place des programmes de mentorat où les plus qualifiés des membres du personnel travailleraient avec les jeunes membres afin d’accroître la productivité, la communication et réduire la fuite des compétences vers d’autres entreprises (turnover).
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