Intelligence émotionnelle

Souvent, les plus grands défis auxquels sont confrontés les managers consistent à gérer des personnes, des comportements ou des situations difficiles. Une étude de l’ESSEC Business School révèle que 71 % des cadres français accordent la priorité au maintien d’un environnement harmonieux ; apprendre à gérer les conflits au travail est donc une compétence essentielle en matière de leadership.

Selon la récente édition de l’étude Télétravail de Malakoff Humanis, un tiers des salariés font du télétravail début 2020, contre 25% en 2017. Avec les défis mondiaux actuels auxquels les entreprises sont confrontées, ces chiffres devraient s’envoler prochainement.

En tant qu’employé ou manager, amener ses interlocuteurs à suivre ses idées avec enthousiasme est crucial. Parfois, c’est un véritable défi. Alors parler en tenant compte de l’intérêt des autres vous aidera toujours.

… ou l’importance d’une culture d’entreprise marquée. Mais qu’est-ce donc que la « culture d’entreprise » et comment pouvez-vous la cultiver dans votre organisation ?

Les entreprises parlent d’engagement des employés depuis des années, mais pour nombreuses d’entre elles, le niveau d’engagement stagne, beaucoup estimant ne pas avoir obtenu les bénéfices escomptés compte tenu de l’investissement réalisé.

La formation de votre équipe commerciale doit couvrir un large éventail de domaines, y compris ceux de la psychologie, afin de maximiser son efficacité globale. Un question souvent négligée est celle de savoir comment développer une approche empathique au sein d’une équipe lorsqu’elle est en contact avec des clients actuels ou potentiels.

Dale Carnegie nous a donné de nombreuses citations qui nous inspirent, nous influencent, et surtout qui nous aident à créer des outils et des schémas de pensées afin de renforcer la confiance en soi au travail et dans la vie de tous les jours. Voici six citations de Dale Carnegie qui vous aideront à avoir confiance en vous et vous faire aller de l’avant !

Une chose essentielle en tant que dirigeant est de donner son avis, et corriger le travail de ses employés tout en les encourageant efficacement pour qu’ils atteignent de meilleurs résultats. Voici quelques conseils d’expert sur les meilleures façons de formuler une critique constructive. Non seulement vos collaborateurs corrigeront leurs fautes mais ils auront l’envie de faire mieux la prochaine fois.

Ne pas être d’accord avec quelqu’un, cela arrive tout le temps et avec tout le monde : dans la vie privée comme au travail. Ces situations doivent être perçues comme une force positive et créatrice qui fait avancer la discussion et permet de trouver une réponse à la question brûlante du jour.