Notre position unique nous permet de préparer les commerciaux à intégrer un nouveau monde où la collaboration, la confiance et la crédibilité sont les manières d’établir des liens avec les clients pour augmenter le commerce. Les clients d’aujourd’hui sont trop avertis pour les vieilles ruses. Le processus de vente éprouvé de Dale Carnegie utilise des aptitudes en relations humaines fondées sur les principes intemporels de « Comment se faire des amis ».
Découvrez combien il est important de faire preuve d’assurance lors de vos interactions avec les clients. Développez des compétences d’écoute active afin de percevoir les besoins des clients et d’éviter les obstacles. Découvrez comment asseoir votre crédibilité et communiquer vos valeurs en ciblant des solutions centrées sur le client.
Lorsque les clients complètent 70 % du processus d’achat ou peuvent réaliser des achats en ligne sans qu’aucune interaction avec un vendeur ne soit nécessaire, les pratiques de vente traditionnelles cessent simplement de fonctionner. Vos clients personnifient le consommateur averti, dont les connaissances vont bien au-delà des informations de base. Vous avez besoin d’une approche de vente relationnelle qui débouchera sur une relation profitable.
En maîtrisant une approche de vente basée sur les relations humaines, vous pouvez offrir à vos clients une valeur qu’ils ne trouvent pas sur Internet : vous ! Cela vous permet aussi de vous positionner pour des partenariats à long terme, profitables pour toutes les parties.
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