ebook Guide Dale Carnegie pour un service clients exceptionnel Cela peut paraître simple, mais améliorer la rentabilité et la croissance passe par le service clients et la satisfaction. Faire d’un simple client un client important n’est possible qu’en améliorant tous les détails du cycle de vie de la relation client. Ce guide vous offre des conseils de service clients directement utilisables. Et vous laisserez vos concurrents loin derrière vous... À chaque fois ! En savoir plus
ebook Guide de gestion des ventes Les leaders commerciaux accomplis s’efforcent de garantir que le lieu de travail soit un lieu engageant. La relation entre les managers et les membres de leur équipe est l’un des premiers indicateurs de l’engagement des employés et de la réussite collective. Les managers doivent jouer un rôle actif et de soutien dans l’établissement des objectifs et responsabilités des membres de l’équipe. Lorsque c’est le cas, ils ont l’impression de pouvoir faire la différence et s’engagent davantage pour atteindre des résultats. En savoir plus
Vidéo Retour d'expérience de Tim Karger - Directeur des ventes, Dell EMC Unité, engagement, communication - ces compétences intangibles peuvent faire la différence entre une bonne équipe et une grande équipe commerciale. Lorsque Tim Karger, directeur des commerciaux mondiaux de Dell EMC, cherchait un moyen de perfectionner les compétences de ses employés, il s'est tourné vers Dale Carnegie. Découvrez comment nous avons collaboré avec Dell EMC pour transformer une équipe talentueuse de 250 vendeurs en une unité cohérente et hautement performante. Lire la vidéo