Études de cas “Intelligence émotionnelle”

Le cœur de métier de l’entreprise est la conception, l’installation et la maintenance de cuisines professionnelles pour les collectivités, les restaurants et les métiers de bouche, tout en bénéficiant d'une forte expérience dans des secteurs du froid commercial et de la climatisation.

Emprunte mon Toutou est une équipe de passionnés qui travaillent à offrir à tout le monde un service de garde de chien. Implanté en France, EMT se développe à l’international, notamment en Espagne, Italie et Allemagne.

Le programme de formation Dale Carnegie Leadership a été d’abord mis en œuvre avec les cadres supérieurs de Urban, puis avec le reste de l’entreprise. Dale Carnegie a endossé un rôle actif dans l’entreprise et passé beaucoup de temps à apprendre à connaître les employés, leurs personnalités et l’activité commerciale.

Avec un marché si compétitif et peu d’espace de manœuvre, Coburg a reconnu la nécessité de faire travailler ensemble toute l’équipe de direction afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité. Dale Carnegie a collaboré avec Coburg afin de déterminer les objectifs et de développer une solution sur mesure adaptée à leurs besoins. « Au final, tout le monde a reconnu que le résultat correspondait exactement à nos attentes. L’impression générale était que ce n’était pas seulement une formation de management Dale Carnegie, mais Dale Carnegie/Coburg, explique Gary Rackley. Selon lui, le programme de formation sur mesure développé par DCT

Les spécialistes de Dale Carnegie ont été amenés à travailler en étroite collaboration avec l’équipe de direction de Connolly. L’objectif était d’adapter la formation Présentations efficaces pour correspondre à leurs défis. « Nous faisons de nombreuses tables rondes. Nos collaborateurs ne doivent pas se tenir devant 100 personnes pour faire une présentation ou un discours. C’est pourquoi, dans le cadre de l’entraînement, Dale Carnegie a fait s’asseoir les collaborateurs autour d’une table et simuler l’une de ces réunions. Ils ont fait un très bon travail en adaptant la formation pour qu’elle porte sur les domaines spécifiques dans lesquels nos employés