De nombreux psychologues comportementalistes ont mené des recherches sur la théorie selon laquelle les comportements peuvent être classés en quatre groupes, représentés sous forme de quadrants. Chaque quadrant représente les tendances comportementales, ou le style, des membres de ce groupe. Personne ne relève exclusivement d’un seul style. Et aucun style n’est meilleur qu’un autre. Chaque tendance comportementale présente des points forts et des points faibles.
Un aspect crucial consiste à comprendre son propre style dominant. En comprenant notre style comportemental, nous pouvons identifier les points forts sur lesquels nous appuyer pour mieux négocier avec d’autres profils. La capacité à reconnaître les tendances et styles des autres nous permet de les confronter à leur niveau, d’éliminer les obstacles au dialogue et de trouver des terrains d’entente qui nous aideront à communiquer plus efficacement.
Vous ne pourrez pas grimper les échelons de l’entreprise si vous offensez vos collègues en chemin. Des pratiques commerciales solides nécessitent des compétences communicationnelles délicates et réfléchies. Avec un style personnel confiant et assertif et une grande flexibilité dans les situations difficiles, vous aurez beaucoup plus de chances d’atteindre le sommet.
L’utilisation d'une communication maîtrisée ne se limite pas au monde professionnel. Vous devez pratiquer vos compétences communicationnelles avec votre famille, vos amis et même vos animaux ! Les gens font des erreurs. La manière dont vous réagissez à ces erreurs en dit long sur vous.
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