Suivez une formation en ligne qui s’appuie sur les relations humaines, décryptez les motivations d’achat profondes de vos clients et proposez-leur une valeur ajoutée inédite en allant au-delà de leurs attentes. Avec Dale Carnegie, connectez-vous en ligne pour entrer dans l’ère de la vente relationnelle !
Comment transformer vos opportunités de business en ventes ? Comment développer votre chiffre d’affaires en améliorant votre taux d’achat ? Les consommateurs actuels bénéficient d’un meilleur accès à l’information et sont plus aguerris, remettant en question des pratiques et des techniques de vente classiques. Des objections inédites viennent bloquer les ventes, de nouvelles stratégies d’évitement ont émergé. Les formations aux techniques de vente Dale Carnegie sont accessibles en ligne : formez-vous à distance et développez de nouvelles compétences !
Vos clients peuvent accomplir la majorité du processus d'achat sans avoir recours à un seul vendeur. Ils se renseignent sur internet, choisissent et commandent en ligne sans interagir avec un seul être humain. Les tactiques de vente transactionnelles traditionnelles doivent être réactualisées et réenchantées. Durant nos formations en ligne, nos formateurs vous proposent de nouvelles solutions, avec vous familiarisant avec des techniques et des formations à la vente qui s’appuient sur des décennies de développement, en accord avec leur temps et avec l'ère du numérique.
Vendeurs, ingénieurs ou managers commerciaux, replacez l’humain au cœur du processus de décision et d’achat, avec des techniques de prospection et de négociation issues de la vente relationnelle.
La vente n’est pas le seul secteur qui innove grâce aux technologies digitales. Le e-learning vous apporte une plus grande souplesse dans votre parcours d’apprentissage, et vous apporte une interactivité proche des formations en présentiel.
Qui dit techniques de vente, dit relations humaines. Comment offrir un parcours d’apprentissage équivalent en ligne ? Nos formations à distance aux techniques de vente vous offrent un niveau d’interactivité équivalent aux formations en personne, grâce notamment à l’organisation de classes virtuelles auxquelles vous participez en direct. Vous pouvez poser vos questions au formateur, prendre part à des exercices pratiques, à des jeux de rôles qui proposent une mise en relation, échanger avec d’autres participants. L’humain trouve sa place au cœur d’un espace numérique convivial.
Nos sessions en ligne vous offrent aussi de plus grandes flexibilités sur les horaires, avec par exemple un séquençage facile en sessions plus courtes et animées en soirée.
Vous êtes déjà plus 9 millions de participants dans le monde à avoir suivi avec succès nos formations, dans de nombreux pays et en de nombreuses langues. Vous appréciez tout particulièrement notre approche pédagogique, fondée sur le Performance Change Pathway™, un parcours d’apprentissage exclusif qui accompagne en cinq étapes. Nos formations en ligne aux techniques de vente adoptent la même qualité et le même déroulé, avec des sessions de préparation et de suivi, un accompagnement durant les intersessions, une participation active de chacun. De l’explicitation de vos objectifs à la mise en application des techniques et des approches acquises en formation, vous bénéficierez à distance de toute l’expertise de Dale Carnegie !
Notre méthodologie est unique. En plaçant et en impliquant chaque participant, nous facilitons l’acquisition des connaissances autant qu’un changement en profondeur, nécessaire à l’appropriation et à l’utilisation des techniques de vente et de management commercial abordées en ligne. Nos classes virtuelles et notre mentorat vous offrent un accompagnement soutenu, à l’inverse d’un MOOC ou d’un enseignement e-learning conventionnel. Plus qu’une formation, c’est un véritable cheminement pédagogique empruntant au développement personnel qui vous est proposé.
Un ordinateur ou une tablette avec webcam, microphone, haut-parleurs ou casque, et connexion internet de qualité suffisent pour suivre une formation en ligne.
Vous pouvez organiser en intra-entreprise une formation à distance aux techniques de vente pour vos commerciaux, vos vendeurs, vos managers. Nous personnaliserons le programme et les dates en fonction de vos attentes, de vos objectifs et de votre secteur d’activités. Vous pouvez aussi inscrire un ou plusieurs collaborateurs à un stage en inter-entreprise. Un financement par votre OPCO est possible.
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Guide Dale Carnegie pour un service clients exceptionnel
Cela peut paraître simple, mais améliorer la rentabilité et la croissance passe par le service clients et la satisfaction. Faire d’un simple client un client important n’est possible qu’en améliorant tous les détails du cycle de vie de la relation client. Ce guide vous offre des conseils de service clients directement utilisables. Et vous laisserez vos concurrents loin derrière vous... À chaque fois !
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Guide de gestion des ventes
Les leaders commerciaux accomplis s’efforcent de garantir que le lieu de travail soit un lieu engageant. La relation entre les managers et les membres de leur équipe est l’un des premiers indicateurs de l’engagement des employés et de la réussite collective. Les managers doivent jouer un rôle actif et de soutien dans l’établissement des objectifs et responsabilités des membres de l’équipe. Lorsque c’est le cas, ils ont l’impression de pouvoir faire la différence et s’engagent davantage pour atteindre des résultats.
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Retour d'expérience de Tim Karger - Directeur des ventes, Dell EMC
Unité, engagement, communication - ces compétences intangibles peuvent faire la différence entre une bonne équipe et une grande équipe commerciale. Lorsque Tim Karger, directeur des commerciaux mondiaux de Dell EMC, cherchait un moyen de perfectionner les compétences de ses employés, il s'est tourné vers Dale Carnegie. Découvrez comment nous avons collaboré avec Dell EMC pour transformer une équipe talentueuse de 250 vendeurs en une unité cohérente et hautement performante.
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